Tag Archive for маркетинг взаимодействия

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг и маркетинг взаимодействия

 Маркетинг в общем — это практическая деятельность, связанная с оценкой покупательной способности потребителей, с ее превращением в реальный спрос на изделия и услуги, а также приближением этих изделий и услуг к покупателям для получения прибыли.
В своем развитии маркетинг прошел несколько фаз:
- производственная;
- товарная;
- сбытовая;
- традиционного маркетинга;
- социально-этического маркетинга;
- маркетинг взаимодействия, который акцентируется на построении долгосрочных отношений с клиентами.
Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления становится отношения с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.

Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в маркетинге взаимодействия — Интернет-маркетинга.
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг – это организации маркетинга в сети Интернет.
Причем роль, выполняемая Интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, но и  включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая Интернету черты глобального электронного рынка.

Одним из наиболее фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной коммерции, является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации
внимание покупателей  (клиентов) становится самой большой ценностью.

Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам заниматься бизнесом в мировом масштабе. Заказчики также получают возможность широкого выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Информация
и услуги в Интернете доступны круглосуточно.
Продавцы могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям.
Поэтому Интернет позволяет перейти от массового маркетинга к маркетингу "один-одному".

 Для сравнения:
     Массовый маркетинг:          Маркетинг"один к одному":
 Усредненный покупатель           Отдельный покупатель
 Анонимность покупателя           Характеристики покупателя
 Стандартный продукт       Специальное маркетинг. предложение
 Массовое производство            Специальное производство
 Массовое распределение          Индивидуальное распределение
 Массовая реклама                 Индивидуальное обращение
 Массовое продвижение             Индивидуальные стимулы
 Одностороннее обращение          Двусторонние обращения
 Масштабная экономика             Целевая экономика
 Доля рынка                       Доля покупателей
 Все покупатели            Потенциально прибыльные покупатели
 Привлечение покупателей          Удержание покупателей
 
Время доставки продуктов , услуг электронным способом сокращается максимально.

Эпоха Интернет-маркетинга характеризуется:
- глобализацией сфер деятельности;
- окончательным переходом ключевой роли от производителей к потребителям;
- персонализацией взаимодействия и переходом к маркетингу «один-одному»;
- снижением многих издержек.

Вывод: Интернет-маркетолог должен постоянно работать со своими клиентами, беречь их, бороться за каждого. Поскольку долгосрочные взаимоотношения с клиентом обходятся намного дешевле, чем маркетинговые расходы, необходимые для усиления интереса к товару или услуге у нового клиента.
Известно, что завоевание нового клиента обходится в 6 раз дороже, чем организация повторных продаж уже существующему. При этом, если клиент ушел неудовлетворенным, повторное завоевание его внимания будет стоить в 25 раз дороже.

Рекомендую новый продукт: Эволюция партнера в Интернет-маркетинге -  такого еще не было в Интернете. Получите доступ http://bit.ly/1HPgFck к этому продукту всего за $7, плюс Вы также получите права перепродажи (+бонус: бэк-енд стратегии бесплатно!)
Эволюция партнера в Интернет-маркетинге

Юрий Коваль

Запись была полезной для Вас? Поставьте отметку "Нравится"!

Show Buttons
Hide Buttons